Ochrana osobných údajov

Zásady ochrany osobných údajov

Bezpečnosť vašich údajov a ich správa zákonným spôsobom je našou prioritou. Tu sa dozviete, ako spravujeme vaše osobné údaje a ako riešime ich bezpečnosť. Naše zásady ochrany osobných údajov sú súčasťou podmienok používania webovej stránky dineva-realestate.sk. Pred využitím našich služieb si pozorne prečítajte tieto zásady ochrany osobných údajov.

Ako realitná spoločnosť poskytujeme realitné služby a spájame ľudí s realitným trhom. Naše služby poskytujeme na tejto webovej stránke www.dineva-realestate.sk (ďalej len „Webová stránka“), realitných portáloch alebo v mobilných aplikáciách. Naše služby nie sú obmedzené na webovú stránku. Našu webovú stránku vlastní a prevádzkuje spoločnosť Dineva Real Estate s.r.o., spoločnosť založená podľa zákonov Slovenskej republiky.

Kto spravuje vaše osobné údaje?

Vaše osobné údaje spravuje naša spoločnosť Dineva Real Estate s.r.o., adresa: Ľudovíta Fullu 8, Bratislava 841 05, Slovenská republika, IČO: 50766902 zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka 119316/B adresa pre doručovanie : Ľudovíta Fullu 8, Bratislava 841 05, Slovenská republika, dineva@dineva-realestate.sk (ďalej len „Prevádzkovateľ“).

Ako nám môžete dať súhlas?

Súhlas na spracúvanie vašich osobných údajov nám môžete dať pri kontaktovaní našej spoločnosti prostredníctvom akéhokoľvek kontaktného formulára na našej webovej stránke.

Prečo od vás zhromažďujeme informácie?

Prevádzkovateľ je realitná kancelária. Na poskytovanie našich služieb používame informácie, ktoré zhromažďujeme na:

1. Poskytovať vám lepšie a personalizované služby v oblasti nehnuteľností.
2. Zabezpečiť a udržať bezpečnosť Vašich údajov.
3. Splniť naše zákonné záväzky voči vám ako našim klientom.
4. Analyzovať trendy na trhu nehnuteľností a zlepšiť naše služby.
5. Poskytovať Vám relevantné informácie o nových ponukách a možnostiach nehnuteľností.

Aký je účel správy vašich osobných údajov?

Chceme Vás informovať o účele správy Vašich osobných údajov v našej realitnej kancelárii. Zhromažďujeme Vaše osobné údaje s nasledujúcimi účelmi:

1. Poskytovanie služieb a ponúkanie nehnuteľností: Vaše osobné údaje nám pomáhajú ponúkať Vám relevantné nehnuteľnosti, ktoré zodpovedajú Vašim preferenciám a požiadavkám.
2. Spracovanie vašich požiadaviek a zmlúv: Vaše údaje nám umožňujú efektívne spracovávať Vaše požiadavky týkajúce sa nehnuteľností a uzatvárania zmlúv.
3. Komunikácia a informovanie: Pomocou Vašich osobných údajov Vás môžeme informovať o nových ponukách, akciách, a ďalších relevantných informáciách týkajúcich sa nehnuteľností.
4. Analytické účely: Vaše osobné údaje nám pomáhajú analyzovať trendy na trhu nehnuteľností a lepšie porozumieť potrebám našich klientov.

Spracúvanie Vašich osobných údajov je vykonávané na základe nasledujúcich právnych základov:

1. Súhlas: V prípadoch, kde ste nám poskytli svoj súhlas na spracúvanie osobných údajov.
2. Zmluva: Ak je spracúvanie nevyhnutné na splnenie zmluvných povinností voči Vám.
3. Záujmy subjektu údajov: Ak je spracúvanie nevyhnutné na ochranu vašich legitímnych záujmov.
4. Zákonná povinnosť: Ak je spracúvanie nevyhnutné na splnenie právnych povinností.

Aké informácie zhromažďujeme a odkiaľ ich získavame

Zhromažďujeme niektoré informácie od všetkých návštevníkov našej webovej lokality: Rovnako ako mnohé online služby, aj my používame technológie, ako sú súbory cookie relácie a trvalé súbory cookie, údaje denníkov a analytické služby tretích strán na zhromažďovanie a analýzu informácií o všetkých používateľoch našich služieb. veci, ako sú predvoľby vyhľadávania používateľa, interakcia s reklamami na našej webovej lokalite a poloha.

• Google Analytics
  Tieto stránky využívajú službu Google Analytics, ktorú poskytuje spoločnosť Google, Inc. (ďalej len „Google“). Google Analytics používa „cookies“. Sú to textové súbory uložené vo vašom počítači, ktoré umožňujú analýzu toho, ako používatelia používajú túto stránku. Informácie vygenerované súborom cookie o používaní stránky (vrátane vašej IP adresy) budú prenesené spoločnosťou Google a uložené na serveroch v Spojených štátoch amerických. Google použije tieto informácie za účelom vyhodnocovania používania stránok a vytvárania upozornení o svojich aktivitách zadaných pre jej prevádzkovateľov a pre poskytovanie ďalších služieb súvisiacich s aktivitami na stránke a používaním internetu všeobecne. Google môže tieto informácie poskytnúť aj tretím stranám, ak to bude vyžadovať zákon alebo ak tieto tretie strany budú spravovať informácie pre Google. Google nebude spájať vašu IP adresu so žiadnymi inými informáciami, ktoré sú k dispozícii. Cookies môžete zakázať výberom možnosti v konkrétnom nastavení vášho webového prehliadača, ale pamätajte, že ak tak urobíte, nebudete môcť plne využívať všetky funkcie tejto stránky. Používaním tejto stránky súhlasíte so správou vašich osobných údajov spoločnosťou Google spôsobmi a na účely uvedené vyššie. Podrobné informácie o Google Analytics a ochrane osobných údajov nájdete na https://policies.google.com/privacy
• Facebook marketing
  Táto webová stránka využíva marketingovú funkciu spoločnosti Facebook Inc. („Facebook“) s názvom „Facebook Pixel“ a remarketingový nástroj, ktorý zobrazuje reklamy používateľom, ktorí prejavili záujem o naše produkty alebo skončili na našej webovej stránke prostredníctvom nášho reklamné kampane. Keď ste na tejto webovej stránke, vytvorí sa priame spojenie so servermi Facebooku. Facebook priradí tieto informácie k vášmu osobnému používateľskému účtu, ktorý používate na sociálnych sieťach Facebook. Viac informácií o zostavovaní a používaní informácií Facebookom, o vašich právach v tomto smere a spôsoboch ochrany vašich osobných údajov nájdete v zásadách ochrany osobných údajov Facebooku https://www.facebook.com/about/privacy/.
• Google adwords
  Táto webová stránka využíva marketingovú funkciu spoločnosti Google s názvom adwords. Slúži ako reklama na priame vyhľadávanie cez Google vyhľadávanie, ktoré zákazníka navedie na naše webové stránky. Informácie o správe osobných údajov spoločnosťou Google nájdete tu: https://policies.google.com/privacy
• Serverové dáta
  Náš webhosting automaticky zaznamenáva informácie („logové údaje“) vytvorené vaším používaním webovej stránky. Údaje denníka môžu obsahovať informácie, ako je vaša IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, sprostredkujúca webová stránka, navštívené stránky, poloha, váš mobilný operátor, zariadenie, hľadané výrazy a informácie o súboroch cookie. Logové údaje dostávame, keď komunikujete s našimi službami, napríklad keď navštívite naše webové stránky, prihlásite sa do našich služieb alebo komunikujete s našimi e-mailovými formulármi. Údaje používame na poskytovanie našich služieb a na ich meranie, prispôsobovanie a zlepšovanie, ako aj na ich zhromažďovanie a používanie v súhrne. Tieto zásady sa nevzťahujú na žiadne informácie, ktoré zhromažďuje tretia strana pomocou webovej lokality alebo prostredníctvom akýchkoľvek odkazov na webovej lokalite alebo prostredníctvom ktorejkoľvek z reklám, a ani za ne nenesieme žiadnu zodpovednosť. Webhosting a jeho záznamy sa nachádza u spoločnosti Webhouse. Pre viac informácií navštívte informácie o spracovaní osobných údajov spoločnosti webhouse: https://www.webhouse.sk/sk/ochrana-osobnych-udajov/

• Súbory cookies
  Cookies sú malé dátové súbory, ktoré prenášame do vášho počítača. Súbory cookie „relácií“ používame na to, aby sme vás udržali prihlásení počas používania našich služieb, aby sme lepšie porozumeli tomu, ako interagujete s našimi službami, a na sledovanie súhrnného používania a informácií o návštevnosti webu v rámci našich služieb. Viac informácií o súboroch cookie a ich zásadách spracovania a nastavení súhlasu získate kliknutím sem.
• Iné náležitosti
  • Aby sme mohli realizovať Vaše záujmy v našich službách a plniť všetky zákonné povinnosti s tým súvisiace, spravujeme Vaše osobné údaje v rozsahu titul, meno, priezvisko, adresa bydliska, IČO, IČ DPH, fakturačná adresa, platobné údaje, telefónne číslo, email.
  • Môžeme používať a uchovávať informácie o vašej polohe, aby sme mohli poskytovať lokalizované funkcie, analyzovať naše služby pomocou analytických služieb tretích strán, poskytovať vám relevantné reklamné a marketingové materiály a inak zlepšovať a prispôsobovať naše služby.

Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje?

Kontaktné údaje bez kúpnych zmlúv sú uchovávané po dobu 5 rokov. Predajné kontakty majú svoje pravidlá a sú uchovávané dlhšie (bližšie určenie uchovávania vašich osobných údajov získate pri podpise kúpnej zmluvy).

Ako môžete svoj súhlas odvolať?

Svoj súhlas so spracovaním vašich osobných údajov môžete kedykoľvek odvolať. Súhlas môžete odvolať zaslaním oznámenia na email: dineva@dineva-realestate.sk alebo poštou na adresu Dineva Real Estate s.r.o., Ľudovíta Fullu 8, Bratislava 841 05, Slovenská republika.

Nie ste spokojný?

Ak nie ste spokojný s tým, ako spracúvame vaše osobné údaje, môžete nám dať o tom vedieť na email dineva@dineva-realestate.sk. Tiež máte možnosť podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov, ak si myslíte, že vaše osobné údaje spracúvame nezákonne.

Ako zdieľame vaše údaje?

Keď používate našu webovú stránku, pristupujete k nej a prechádzate ňou, zhromažďujeme rôzne informácie, ktoré môžu byť buď osobne identifikovateľné, alebo informácie, ktoré nie sú osobne identifikovateľné. Tieto informácie sú klasifikované ako:

1. „Osobné údaje“, čo znamená osobné údaje, ako je vaše meno, adresa, vek, e-mailová adresa a telefónne číslo.
2. „Citlivé osobné informácie“, čo znamená vaše finančné informácie, vaše heslá, akékoľvek biometrické informácie.
3. „Iné informácie“, čo znamená všetky ostatné informácie iné ako „Osobné informácie“ alebo „Citlivé osobné informácie“. Napríklad povaha informácií o zariadení, vaše vzorce používania, vaše preferencie používania, protokoly, ktoré sa vytvárajú pri prístupe a používaní webovej lokality, miestne vyrovnávacie pamäte vo vašom prehliadači, vaša poloha, IP adresa a podobne. Ide o príkladý informácií, ktoré webová lokalita zbiera a môže byť rozšírený o viacero typov informácií.

Akékoľvek osobné údaje sa použijú na to, aby ste sa mohli prihlásiť do svojho účtu alebo na vyriešenie konkrétnych problémov so službami, aby sme vás informovali o našich nových službách alebo funkciách a aby sme s vami mohli komunikovať v súvislosti s používaním webovej stránky a posktovaním služby. Akékoľvek ďalšie informácie, ktoré zhromažďujeme, budú použité na:

• naše obchodné účely a to môže zahŕňať prezeranie alebo inzerciu rezidenčných alebo komerčných nehnuteľností, predaj alebo prenájom nehnuteľností alebo využívanie súvisiacich služieb;
• analytické účely, používanie údajov;
• zlepšenie webovej stránky alebo vašej používateľskej skúsenosti;
• poskytovanie cielených reklám;

Osobné údaje poskytnuté na vybavenie finančných službieb poskytovaných tretími stranami:

1. Hypotekárne služby: Ak prostredníctvom našich služieb požiadate o cenovú ponuku hypotéky, oprávňujete nás na zdieľanie osobných údajov, ktoré naši partneri potrebujú na poskytnutie služby. Nie je im dovolené používať informácie na žiadny iný účel.
2. Právnické služby: Naša realitná kancelária poskytuje vaše osobné údaje pre prípravu podkladov zmluv súvisiacich s kúpou, predajom a prenájmom nehnuteľností.

Ako zabezpečíme ochranu vašich osobných údajov?

Bezpečnosť vašich osobných údajov je našou prioritou. Aby sme zabezpečili ochranu vašich osobných údajov, prijali sme potrebné technické a organizačné opatrenia. Webová stránka je chránená pred prístupom tretích strán a šifrovaná SSL certifikátom Let’s Encrypt. Dokumenty spravované v listovej forme sú uložené v uzamykateľnej schránke. Osoby, ktoré spravujú vaše osobné údaje, boli poučené a sú povinné zachovávať diskrétnosť.

Aké sú vaše práva?

1. Právo na prístup k údajom máte právo vedieť, či spracúvame vaše osobné údaje. Pokiaľ tieto spracúvame, môžete nás požiadať o prístup k údajom. Na základe vašej žiadosti vydáme potvrdenie s informáciami o spracúvaní vašich osobných údajov našou spoločnosťou.
2. Právo na opravu k máte právo na to, aby vaše osobné údaje, ktoré spracúvame, boli správne, úplné a aktuálne. Pokiaľ sú vaše osobné údaje nesprávne alebo neaktuálne, môžete nás požiadať o opravu alebo doplnenie.
3. Právo na vymazanie Za určitých okolností máte právo, aby sme vaše osobné údaje vymazali. O vymazanie vašich údajov nás môžete požiadať kedykoľvek. Vaše osobné údaje vymažeme, ak  už vaše osobné údaje nepotrebujeme pre účel, na ktorý ste nám ich poskytli;
   • odvoláte svoj súhlas;
   • namietate voči spracúvaniu vašich osobných údajov;
   • spracúvame Vaše osobné údaje nezákonne;
   • osobné údaje musia byť vymazané, aby sa tým splnila zákonná povinnosť;
   • ak ste dieťa, príp. rodič dieťaťa, ktoré súhlasilo so spracúvaním osobných
   • údajov cez internet;
4. Právo na obmedzenie spracúvania Môžete nás požiadať, aby sme obmedzili spracúvanie vašich osobných údajov. Pokiaľ Vašej žiadosti vyhovieme, vaše osobné údaje budeme iba uchovávať a ďalej s nimi pracovať nebudeme.

K obmedzeniu spracúvania Vašich údajov dôjde, ak

1. nám oznámite, že vaše osobné údaje sú nesprávne, a to až dokým neoveríme ich správnosť;
2. spracúvame vaše osobné údaje nezákonne, avšak vy nesúhlasíte s ich vymazaním a na miesto toho žiadate, aby sme spracúvanie vašich osobných údajov len obmedzili;
3.  vaše údaje už nepotrebujeme, ale potrebujete ich vy na preukázanie, uplatňovanie alebo obhajovanie svojich práv;
4. namietate voči spracúvaniu vašich osobných údajov, a to až kým neoveríme, či naše oprávnené záujmy prevažujú nad vašimi dôvodmi.
5. Právo na prenosnosť údajov máte právo žiadať, aby sme vám poskytli vaše osobné údaje v elektronickej forme (napr. súbor XML alebo CSV), ktorá vám umožní ľahko si preniesť údaje do inej spoločnosti. Tiež nás môžete požiadať, aby sme vaše osobné údaje preniesli vybranej spoločnosti priamo my. Vašej žiadosti vyhovieme v prípade, že ste nám poskytli osobné údaje priamo vy a dali ste nám na ich spracúvanie súhlas.
6. Právo namietať:  máte právo namietať, že spracúvame vaše osobné údaje. Ak vaše osobné údaje spracúvame na účely priameho marketingu, môžete namietať ich spracúvanie kedykoľvek. Na základe námietky vaše osobné údaje vymažeme. Ak vaše osobné údaje spracúvame v nasledovných prípadoch:
   • na plnenie úlohy vo verejnom záujme alebo pri výkone verejnej moci,
   • z dôvodu nášho oprávneného záujmu,
7. môžete namietať ich spracúvanie, ak máte na to osobné dôvody.

Ako môžete tieto práva vykonávať?

S vašou žiadosťou sa môžete na nás obrátiť niektorým z týchto spôsobov:  zaslaním oznámenia na email dineva@dineva-realestate.sk prípadne zaslaním na adresu Dineva Real Estate s.r.o., adresa: Ľudovíta Fullu 8, Bratislava 841 05, Slovenská republika. Všetkými vašimi žiadosťami sa budeme zaoberať a o výsledku jej vybavenia vás budeme informovať rovnakým spôsobom, ako žiadosť podáte.